Política de reembolso
Aquí tienes la política completa y unificada con 10 días hábiles en todo, lista para copiar y pegar:
En Miravetta queremos que estés satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, puedes solicitar la devolución en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Condiciones para la devolución:
- El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados o de higiene personal por razones sanitarias.
Cómo solicitar una devolución: Escríbenos a través de nuestra página de contacto o a la dirección miravettastudio@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 48 horas.
Gastos de envío: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Recomendamos usar un servicio con número de seguimiento, ya que Miravetta no se hace responsable de los envíos perdidos durante la devolución.
Daños y problemas: Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución: Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros. No aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios: La forma más rápida de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea: Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos: Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta pueden tardar algún tiempo adicional en hacer efectivo el reembolso. Si han transcurrido más de 10 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección miravettastudio@gmail.com.